現在都是這樣做生意的嗎?!~
未來的服務業—以披薩店為例客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
顧客：「妳好，我想要………」
客服：「先生，請把您的 AIC會員卡號碼告訴我。」
顧客：「喔！請等等， 12345678。」
客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是 23939889，您的公司電話是 23113731，您的行動電話是0939956956 ，請問您現在是用哪一個電話呢？」
顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」
客服：「陳先生，因為我們有連線到『 AICCRM系統』。」
顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」
顧客：「為什麼？」
客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
顧客：「可以刷卡嗎？」
客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」
顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
顧客：「算了！妳們直接把送披薩來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」
客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
顧客：「什麼？！」
客服：「根據『AICCRM 系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878 。」
顧客：「……＃@$%^&$%^& ※！」
客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
顧客：「………………」
客服：「請問還需要什麼嗎 ?」
顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
客服：「是的！不過根據『AICCRM 系統』記錄，您有糖尿病…………」
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使用心得報告：
950827中午心血來潮想吃披薩
但是又吃不下那麼多
所以興沖沖地走進Pizaza Hot
打算點一客6"的個人獨享餐
沒想到
價錢已經悄悄地從印象中的69元/份
漲為89元/份不說
終於到了要結帳的時候
服務生突然要我報出電話號碼
原本還傻傻地打算報上家裡的電話
可是突然覺得很奇怪
為何點個東西吃還要留下自己的電話?
百思不得其解的我順勢向服務生詢問了一下
竟然得到：＂這是規定＂的答覆
更加令人覺得不可思議的事情是
等我將心中的疑惑直白之後
服務生竟然更不耐煩地回答我：＂沒有留電話的話就不能點餐＂
氣不過的我
不可思議地低呼：＂現在都是這樣做生意的嗎？！＂
當下轉身到對面的另外一家披薩店消費
這樣做生意的手法會不會太過奇怪？！。。。
posted by 大牛 Andy , G.J. Lee @ 8/26/2006 11:59:00 PM
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